«Full Moose Pub» (паб «Сытый Лось»). Харьков

Отмечали 3 марта день рождения подруги. Сначала все шло хорошо, на входе сказали, что день рожденье, нам ответили, что поздравят ее.
Очень вкусная еда, особенно мясо.
Когда принесли второй сет на подносе, по нему бегал маленький тараканчик(а это значит, что на кухне явно он не один и таких деток там явно немало).
Немного в шоке, мы позвали официантку, она молча схватила салфетку, забрала таракана и так же молча ушла. Без извинений и объяснений.
Мы решили не портить вечер и продолжили отмечать дальше, хотя есть уже не очень хотелось и настроение было подпорчено.
Когда официантка принесла следующую порцию мяса, я переспросила нет ли там тараканов и только тогда девушка извинилась и сказала, что такое у них впервые.
Мы еще немного побыли, попросили счет, подругу по прежнему никто не поздравил, стали уходить и на выходе у нас спросили, все ли нам понравилось.
Мы ответили, что если бы не таракан и то, что подругу забыли поздравить с днем рождения( хотя сами сказали что это сделают, никто никого ни о чем не просил, важно было внимание) то в принципе понравилось.
Как бы ожидали чего угодно, но не предложения заказать столик еще раз и тогда подругу обязательно поздравят.
Мы ответили, что спасибо, но не надо и пошли на выход. Уже в спину нам предложили выпить кофе за счет заведения, но как вы понимаете, желания это делать не было никакого.
Больше в ваше заведение не пойдем и никому не посоветуем. Не из -за таракана даже, а из-за наплевательское отношение к клиенту в таких некрасивых ситуациях.
И по хорошему, если бы не подруга, я бы с полным правом закатила скандал и не оплачивала бы счет.
А так, она и 2100 грн вам оставила и ушла с испорченным настроением, которое пришлось исправлять в другом заведении.
Жаль, что вы не цените своих гостей , потому что вся еда у вас очень вкусная и повар просто шикарно готовит. Да и девочки официантки, очень приветливые и быстрые, наша просто видать растерялась увидев таракана.
Считаю,что вся вина лежит на менеджере заведения,которая не посчитала нужным исправить достойно и первую и вторую ситуацию.