Краш-тест или гневный отзыв о баре “Fresh Time” (“Фреш-тайм”)

Только что произошла из ряда вон выходящая ситуация в кафе-баре Fresh Time, купоны в которое на данный момент продаются на сайте SuperDeal. Поэтому я решил долго не ждать и нашел ближайшее место с Wi-Fi, чтобы описать ситуацию.

Но скажу сразу кратко, если вы купили купон, то можете его выбросить в мусорное ведро или использовать как черновик, но НЕ СТОИТ ИДТИ В ЭТО ЗАВЕДЕНИЕ ОДНОЗНАЧНО! Это будут зря потраченные деньги и время.

А теперь немного подробнее…

Сегодня мы провожали часть семьи в санаторий Карпаты и я решил попробовать поскорее протестировать купон в это заведение, поэтому позвонил и забронировал столик. Бодрый мужской голос по телефону сообщил о том, куда я попал, свою должность (бармен) и имя (Сергей). Я был приятно удивлен, так как редко можно услышать подобное, позвонив в заведение. Но перейдем к делу.

19:46. Зашли во “Фреш Тайм”. Нас никто не встретил, что меня впрочем не удивило, так как встречают у нас вообще редко где. Обведя глазами вокруг, я увидел бармена, который весело щебетал то ли с клиенткой, то ли со своей знакомой на баре. По его лицу было явно видно, что подходить к нам он не собирается. Поэтому я решил подойти сам.

Поздоровался, услышав в ответ что-то нечленораздельное (интересно, куда девалась вся бравада, которая была по телефону, или это был не он?). Сказал, что мы заказывали столик на 20:00 на двоих человек. Бармен, видимо, мысленно почесал репу, вышел из-за барной стойки и молча пошел в зал. Видимо, это подразумевало, что мы должны следовать за ним, поэтому мы и решили последовать.

Что-то там похимичив, он указал нам вот за этот за столик, за который мы и сели.

19:48. Принесли меню. Естественно, я сразу начал искать пивную страничку, не подозревая ничего плохого. Но это было недолго. Как только я нашел пивную страницу (где-то там в конце меню) и увидел надписи “бутылочное” около Leffe и Hoegaarden, то почувствовал себя обманутым. Ведь на сайте четко и ясно написано следующее:

Списав все на какую-то ошибку, я решил позже уточнить у официантки.

19:56. Выловить официантку было довольно трудно. Пока она сама не подошла к нам через 8 минут после подачи, мне это не удалось. Наверное, она одна обслуживала в тот вечер всех гостей. Кстати, гостей было не так уж и много, процентов 20-25 столиков было занято. И это в пятницу почти в 20:00. Но на это внимание я обратил только позже.

Девушка сказала мне, что ошибки нет и пиво действительно бутылочное. Я сказал, что у них на сайте ведь написано разливное. На это я получил ответ, смысл которого состоял в том, что за сайт она не отвечает, как и за информацию на нем.

Увидев, что у нас на столе лежит сложенная бумажка формата А4, официантка уточнила есть ли у нас скидочный купон. Я сказал, что да, и она поведала нам о том, что на бутылочное пиво скидка НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ, о чем в купоне, который, наверняка, был одобрен администрацией, написано ничего не было. Там было написано, что скидка распространяется на “пиво”, без каких-либо исключений. Ок, это я “проглотил”.

Мы решили заказать греческий салат, сырные палочки, крылья и колбаски. А из пива бутылочное безалкогольное Клаустхалер и Хугарден. Но не тут-то было, как оказалось безалкогольного в наличии не было. Ок, это мы тоже “проглотили”, просто решив не заказывать второе пиво вообще.

Кстати, в меню Leffe написан точно также, как и на сайте – “Leff” 🙂

19:58. У нас приняли заказ.

20:09. Принесли пиво. Это ж надо, не думал, что для того, чтобы принести бутылку пива нужно 11 минут. Потом принесли приборы. Еще один фан:

Смотрим внимательно на фото. Я заказал три блюда к пиву, а жена заказала салат. Ей принесли нож с вилкой и подставку, мне – ВИЛКУ ЗАВЕРНУТУЮ В САЛФЕТКУ И ВСЕ. Круто 🙂 No comments…

Ладно, это мы тоже “схавали”.

20:20. Принесли нам сосиски и крылышки. Фана было все больше, смотрим фото:

Вопросы есть, в чем именно фан? 🙂 Думаю, что нет.

Тут же, кстати, оказалось, что сырных палочек нет. Очень интересно, как могли закончиться сырные палочки в заведении в 20:00 в пятницу вечером при активной продаже купонов? Это при том, что заведение, если можно так сказать, совершенно не профильное. Я имею в виду, что вряд ли сюда кто-то будет целенаправленно идти, чтобы есть палочки.

Мы решили побыстрее съесть наш заказ, чтобы поскорее “унести ноги”, но если бы мы это сделали, то пропустили бы самое интересное.

20:30. Наши соседи попросили счет на оплату, предъявив купон. Официантка посмотрела на него и сказала, что на бутылочное пиво скидка не распространяется. И тут началось…

Девчонки, услышав такую новость, показали официантке купон и попросили показать, где в нем написано, что на бутылочное пиво скидка не распространяется? Та взяла его, почитала, увидев, что информации об этом в купоне нет, начала рассказывать, что в купоне это не указано, но скидка на бутылочное пиво не распространяется.

Я наблюдал за всем этим с широкой улыбкой. На самом деле ситуация вышла довольно смешная. Официантка пыталась оправдать “лоховство” своего начальства. Другими словами я это назвать не могу, так как это уже далеко не первая акция, которая проводится в барах. И не почитать условия те, которые были раньше это, конечно, надо уметь.

Дамы препирались точно минут 5-6. Представляете себе 5 минут жесткого прессинга на глазах у клиентов? Это ж сколько ума нужно иметь, чтобы при всех устраивать такие разборки, да еще и в ситуации, когда реальный промах допустила именно администрация заведения?

Не могу понять, зачем было клиенту доказывать, что он идиот (а по-другому это никак нельзя назвать в этой ситуации) да еще и публично. Этого нельзя делать даже когда ты прав, ну а уж если не прав, то нельзя делать и подавно. В общем, бред еще тот.

Официантка удалилась и ее не было очень долго. Устав ждать, я решил пойти сам за счетом, так как наблюдать продолжение выяснения отношений желания у меня уже не было.

Подойдя к барной стойке, я увидел, что официантка и бармен совершают около учетного аппарата какие-то судорожные действия. Возможно, это были попытки пробить счет девочкам по условиям, которые реально были написаны в купоне. А возможно и нет.

Но мне больше понравилось другое. Официантка при мне открыто спрашивала у бармена, почему она все это вообще выслушивать должна от клиентов. Ну вообще просто капец…

А когда мы выходили, официантка даже сказала нам «До свидания». На что я подумал: «Это очень вряд ли!»

Занавес…

Вот такие «приятные» впечатление оставил после себя кафе-бар Фреш Тайм.

Вы еще не были во Фреш Тайме? Тогда и не идите туда! Если конечно не хочется пощекотать нервишки бутылочным пивом (без скидки), детскими порциями еды, невзрачным интерьером (слово забегаловка подходит тут, как нельзя лучше) и попытками доказать вам, что вы идиот.